Interamerican

Ο Όμιλος INΤERAMERICAN, μέλος του Ασφαλιστικού Ομίλου AMCHEA κατέχει ηγετική θέση στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά, με πάνω από 1.100.000 πελάτες. Το όνομά της είναι ταυτόσημο με την ιδιωτική ασφάλεια στην Ελλάδα, ενώ το brand awareness αγγίζει το 99%.

Η INTERAMERICAN, κατανοώντας τη μεγάλη συμβολή της τεχνολογίας στη βελτίωση των διαδικασιών και της ταχύτητας εξυπηρέτησης των πελατών, αποφάσισε με τη συνεργασία της Algosystems την αξιοποίηση των λύσεων Unified Communications της CISCO, για τον ανασχεδιασμό του δικτύου τηλεφωνίας της.

Η υλοποίηση περιλαμβάνει τη δημιουργία ενιαίου τηλεφωνικού δικτύου βασισμένου στην τεχνολογία Cisco Unified Communications (Communication Manager, Unity Connection, Contact Center), υποδομή UC για IM & Presence και Attendant Console καθώς και την υλοποίηση λύσης Call Recording.

Στο νέο δίκτυο έχουν διασυνδεθεί όλα τα κτίρια γραφείων, τα υποκαταστήματα καθώς και τα πολυϊατρεία MEDIFIRST της Interamerican.

Συνολικά υποστηρίζονται περισσότεροι από 1.500 χρήστες, καθώς και η λειτουργία 5 contact centers με 125 θέσεις.

Η ασφαλιστική εταιρία Interamerican αποφάσισε στα πλαίσια αναβάθμισης των υπηρεσιών της, να αναθέσει στην Algosystems την υλοποίηση ασύρματου δικτύου σε 23 υποκαταστήματα, με σκοπό την παροχή ασύρματης σύνδεσης στους ασφαλιστές της και την χρήση web-based applications μέσω του διαδικτύου.

Η υλοποίηση περιλαμβάνει 80 Access Points Cisco Meraki, δρομολογητές Cisco  και δυνατότητα URL Filtering μέσω της λύσης Cisco Cloud Web Security (CWS), προσφέροντας έλεγχο και ασφάλεια κατά την περιήγηση των χρηστών στο διαδίκτυο.

Επίσης στα κεντρικά κτίρια της εταιρείας υλοποιήθηκε WiFi δίκτυο βασισμένο σε Cisco Access Points και Wireless Controllers.

Η Interamerican, στα πλαίσια των συνεχόμενων επενδύσεών της σε νέες τεχνολογίες προκειμένου να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες της, προχώρησε στην αναβάθμιση του δικτυακού εξοπλισμού του Data center της.

Η Algosystems ανέλαβε τον σχεδιασμό, την προμήθεια και την εγκατάσταση της λύσης η οποία βασίστηκε σε 4 Cisco Nexus Series Switches.

H Αlgosystems λαμβάνοντας υπόψη ότι η υποδομή της ασφαλιστικής εταιρίας Interamerican είναι κρίσιμη, παρέχει για την εύρυθμη λειτουργία της Monitoring and Alarming Services βελτιστοποιώντας τη λειτουργία του δικτύου της και ελαχιστοποιώντας τα όποια downtimes.